casinosoftware-এর যাত্রা শুরু হয়েছিল একটা সহজ পর্যবেক্ষণ থেকে। বাংলাদেশে অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো গেমিংয়ে আগ্রহী মানুষের সংখ্যা দিন দিন বাড়ছিল — কিন্তু বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্ম ইংরেজিতে, বিদেশী ইন্টারফেসে, এবং বাংলাদেশের পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে মানানসই নয়। একজন সাধারণ বাংলাদেশি খেলোয়াড়কে ডলারে ডিপোজিট করতে হতো, ইংরেজিতে সমস্যা জানাতে হতো এবং প্রায়ই বুঝতেই পারতেন না কোন গেম খেলছেন বা কত টাকা জিতেছেন।
এই শূন্যস্থান পূরণ করতেই ২০২০ সালে casinosoftware আনুষ্ঠানিকভাবে যাত্রা শুরু করে। শুরু থেকেই আমাদের অগ্রাধিকার ছিল বাংলাদেশের মানুষের জন্য একটি সত্যিকারের স্থানীয় অভিজ্ঞতা তৈরি করা। পুরো ইন্টারফেস বাংলায় — নিবন্ধন থেকে ডিপোজিট, গেম বেছে নেওয়া থেকে গ্রাহক সেবা পর্যন্ত। বিকাশ, নগদ ও রকেটে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল, কারণ বাংলাদেশের মানুষ এই মাধ্যমগুলোতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন।
প্রথম এক বছরে আমাদের সদস্য সংখ্যা ৫০,০০০ ছাড়িয়ে গিয়েছিল। এটা আমাদের কাছে শুধু একটা সংখ্যা নয় — এটা প্রমাণ যে বাংলাদেশের মানুষ এমন একটি প্ল্যাটফর্মের জন্যই অপেক্ষা করছিলেন। আজ পাঁচ বছর পরে casinosoftware-এর সদস্য সংখ্যা পাঁচ লাখ ছাড়িয়েছে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে শুরু করে রংপুর, বরিশাল, ময়মনসিংহের প্রত্যন্ত অঞ্চল পর্যন্ত।
casinosoftware-এর দর্শনটা বরাবরই পরিষ্কার — খেলা হবে বিনোদনের জন্য, চাপের জন্য নয়। তাই আমরা শুরু থেকেই দায়িত্বশীল গেমিংকে প্ল্যাটফর্মের কেন্দ্রে রেখেছি। ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন, বেটিং সীমা — এই টুলগুলো আমাদের কাছে শুধু নিয়ন্ত্রকের দাবি পূরণের জন্য নয়, এগুলো আমাদের সদস্যদের সুরক্ষার জন্য সত্যিকারের প্রতিশ্রুতি।
প্রযুক্তির দিক থেকে casinosoftware একটুও আপোষ করেনি। বিশ্বের সেরা গেম প্রোভাইডার Pragmatic Play, Evolution Gaming ও Spribe-এর সাথে চুক্তির মাধ্যমে ১,৮০০-এর বেশি গেম আমাদের প্ল্যাটফর্মে যোগ হয়েছে। সার্ভার আপটাইম ৯৯.৯% ধরে রাখা হয় কারণ আমরা বুঝি একটি ম্যাচের মাঝখানে প্ল্যাটফর্ম ডাউন হওয়া মানে শুধু অসুবিধা নয় — এটা বিশ্বাস ভাঙা।
ভিআইপি প্রোগ্রামটা তৈরি হয়েছে নিয়মিত সদস্যদের সত্যিকারের মূল্য দেওয়ার জন্য। ব্রোঞ্জ থেকে ডায়মন্ড — প্রতিটি স্তরে আলাদা সুবিধা, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার। casinosoftware বিশ্বাস করে যে একজন বিশ্বস্ত সদস্যকে বিশেষভাবে সম্মান করা উচিত।
আমাদের গ্রাহক সেবা দল সম্পূর্ণ বাংলাভাষী এবং সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা কাজ করেন। এটা বলতে সহজ কিন্তু বাস্তবে রাখাটা কঠিন — তবু আমরা রেখেছি কারণ একজন সদস্যের সমস্যা রাত তিনটায়ও হতে পারে এবং তখনও সাহায্য পাওয়া উচিত।
casinosoftware-এর পরবর্তী লক্ষ্য হলো বাংলাদেশের প্রতিটি কোণে পৌঁছানো — ইন্টারনেট কানেকশন যেখানে আছে, সেখানেই আমাদের প্ল্যাটফর্ম যেন নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ করে। মোবাইল অ্যাপের উন্নতি, আরও দ্রুত পেমেন্ট, আরও বেশি বাংলাদেশমুখী কন্টেন্ট — এগুলো নিয়ে কাজ চলছে। আমাদের সদস্যরাই আমাদের সবচেয়ে বড় অনুপ্রেরণা।
